Välkommen till
kundtjänsten
Hur kan vi hjälpa dig idag?
Vad är era butikers öppettider?
Fix My Phone har över 25 butiker runt om i Sverige. Öppettiderna kan variera mellan olika anläggningar, men generellt har våra butiker öppet 10:00-20:00. För att se exakta öppettider för din närmaste butik, klicka här och hitta all information du behöver.
Behöver jag boka en tid, eller kan man komma in på drop-in?
Du behöver inte boka tid hos Fix My Phone. Alla våra butiker tar emot kunder på drop-in. Kom in när det passar dig för reparation, inbyte eller köp av en renoverad iPhone, och vårt team hjälper dig snabbt och professionellt.
Hur lång tid tar ett garantiärende?
Hos Fix My Phone prioriterar vi alltid garantiärenden för att ge dig snabbast möjliga hjälp. Kommer du in i butik kan vi oftast assistera dig direkt på plats.
Om du skickar in din enhet med post, strävar vi efter att hantera ärendet samma dag som vi tar emot det, eller senast dagen efter. Vår målsättning är alltid att göra garantiärendet snabbt, smidigt och tryggt för dig.
Varför krävs ibland köpebevis med IMEI- eller serienummer?
Hos Fix My Phone efterfrågar vi ibland köpebevis, som kvitto eller faktura, i brottsförebyggande syfte.
IMEI- och serienummer fungerar som unika identifierare som kopplar köpebeviset till den specifika enheten. Utan denna information finns det ingen säker dokumentation som visar att produkten är densamma som vi har mottagit. Detta är viktigt för att både du och vi ska kunna känna oss trygga vid försäljning, inbyte eller garantiärenden.
Hur lämnar jag tillbaka på öppet köp?
Ångra ett onlineköp
Om du vill returnera en vara kan du göra det enkelt via post. Starta returärendet här. Du kan också skriva in till vår servicemail om du önskar att utföra en retur!
Processen är smidig:
- Fyll i anledningen till returen och du får ett mail eller sms med QR-kod och instruktioner.
- Packa produkten i lämpligt stötdämpande material, till exempel kartong med papper eller skumplast.
- Ta paketet till närmaste PostNord-ombud och visa upp QR-koden.
- PostNord skriver ut fraktsedeln och fäster den på paketet, och du får ett inlämningskvitto via mail.
När vi tar emot paketet kan vi enkelt hitta din order i vårt system och hantera returen smidigt.
Är det värt att laga en sprucken iPhone-skärm istället för att köpa ny?
Om skärmen på din iPhone är sprucken kan det ofta vara mer kostnadseffektivt att laga den istället för att köpa en ny telefon. Ett skärmbyte kostar vanligtvis betydligt mindre än en ny enhet, särskilt för nyare modeller.
Professionella verkstäder som Fix My Phone använder kvalitetstestade skärmar och erbjuder garanti på utfört arbete, vilket säkerställer att telefonen fungerar som ny efter reparationen. Att laga istället för att byta är också ett miljövänligt alternativ, eftersom det minskar elektronikavfall och sparar resurser.
Innan du bestämmer dig bör du jämföra kostnad för reparation, telefonens ålder och värde, samt om det finns andra skador som kan påverka långsiktig användning.
Hur lång tid tar det att laga en iPhone hos Fix My Phone?
Tiden för en iPhone-reparation varierar beroende på typ av skada och modell. Vanligtvis kan skärmbyten och batteribyten genomföras på samma dag eller inom 1-2 timmar, medan mer avancerade reparationer, som moderkortsproblem eller vattenskador, kan ta längre tid.
Hos Fix My Phone strävar man efter snabb och professionell service. De använder kvalitetstestade reservdelar och tekniker med erfarenhet av iPhone, Samsung, Xiaomi och andra märken, vilket säkerställer både snabbhet och hög kvalitet.
Det är alltid rekommenderat att boka tid i förväg eller lämna in telefonen för en kostnadsfri bedömning, så får du en exakt tid och prisuppgift innan reparationen påbörjas.